Казань: первая встреча

Ответ организатора: Спасибо за отзыв, Игорь. Ваше мнение очень важно для нас, так как мы стремимся, чтобы у гостей Казани остались самые прекрасные впечатления о нашем городе. К сожалению, отзыв Вы написали спустя более чем 3 года, после Вашей поездки в Казань , поэтому о работе экскурсовода, который показывал Вам Казань, мне сейчас сказать что-то сложно: не смогла найти нашу с Вами переписку. Тем не менее, благодарна Вам за отзыв и буду более внимательно выбирать экскурсоводов на данную экскурсию.

Ответ организатора: Добрый день! Экскурсия была забронирована незадолго до ее начала, а именно лишь за 2 часа до времени, обозначенного Вами. К сожалению, Вы не позвонили и не предупредили о том, что на 25 августа, на 15:00 Вы решили посетить экскурсию «Казань: первая встреча». Информацию о заказе я обнаружила на почте за 15 минут до начала, поэтому, чтобы гостьи нашего города не переживали, я сразу же позвонила и сообщила, что экскурсовод есть, но потребуется время, чтобы человек успел доехать и уже начать знакомить гостей с нашим чудесным городом. Я сама очень переживала, так как ответственно отношусь к своей работе и всегда хочу, чтобы гости остались довольны и получили лишь положительные впечатления. В переписке с экскурсоводом Вы в 15:16 сообщили, что «на месте», получается, Вы сами немного задержались. Следует понимать, что экскурсия сразу началась, так как потом уже ни звонков ни фраз в переписке нет Данную экскурсию экскурсовод проводит уже давно, поэтому дополнительно обсуждать детали и какую-то информацию по содержанию экскурсии необходимости не было. Вы пишете: «Сама экскурсия была довольно посредственной - набор исторических фактов. Частенько было тяжело успевать за мыслями гида». Профессиональный уровень экскурсовода, проводившего экскурсию очень высокий, она работает с ВИП гостями и на страничке экскурсии Трипстера на ее работу были написаны лишь положительные отзывы. Экскурсовод показала вам объекты, заявленные в теме экскурсии, а именно: Казанский Кремль, Казанский Богородицкий монастырь, улицу Баумана, а также бонусом были добавлены Петропавловский собор и дворец Земледельцев. На вопросы, которые задавали во время экскурсии о политике, бюджете республики, целесообразности (нецелесообразности) использования исторических объектов политическими деятелями, экскурсовод ответила. О том, что вам «было тяжело успевать за мыслями гида», наверное, было тяжело воспринимать информацию, так как гостьи постоянно отклонялись от маршрута: пока экскурсовод рассказывала о том или другом объекте, одна из туристок уходила далеко в сторону, чтобы сделать фотографию, возвращаясь переспрашивала экскурсовода и экскурсоводу приходилось информацию дублировать