Обзорная экскурсия по Петербургу с посещением Исаакиевского собора

Ответ организатора: Уважаемая Ольга! Простите наше долгое молчание. Собирали наиболее точную информацию о данном туре и заезде, чтобы дать более полный ответ. Во-первых, конечно, благодарим за подробный и полезный для нас отзыв, и Вас за доверие и понимание. Мы действительно очень внимательно относимся к обратной связи, и теперь ещё лучше знаем, что нам стоит усовершенствовать. Насколько мы поняли, не оправдались ожидания относительно места сбора на экскурсию. К сожалению, так как продажа была за короткое время до начала самой экскурсии, место встречи может быть изменено. В связи с изменением места встречи, утром в день экскурсии наш менеджер связалась с вами и объяснила, что место встречи изменено с гостиницы "Достоевский" до гостиницы "Россия", и что к новому месту встречи на экскурсию подвезет такси за счет нашей компании, а также менеджер уточнила у вас, устроит ли вас такой вариант. В телефонном разговоре вы подтвердили, что согласны на такой вариант. После чего вы позвонили и не поняли, почему такси привезло вас к гостинице "Россия", хотя это было согласовано. Экскурсия не отличалась от заявленной, изменилось только место встречи. Приносим извинения, что изменили место начала экскурсии. Но обращаем внимание, что это было согласовано и до нового места начала экскурсии было вызвано такси.