/https://cdn.tripster.ru/avatars/b53735cc-84ac-405b-862b-8f18ec99a761.jpg)
Не советую данных организаторов
Если коротко: гид/сопровождающий Майкл полностью испортил впечатление от поездки. Он абсолютно не коммуницировал по плану дня, не владел информацией о забронированных активностях и позволял себе хамское общение.
Если подробно по пунктам:
1) Транспорт. В описании не было указано, что дорога до конечной точки займет 3 часа. Обещанный «комфортабельный минивэн» по факту оказался крайне неудобным для такого длительного переезда.
2) Программа. У нас были забронированы рафтинг, квадроциклы, храм и обед. Первая остановка — сплав на бамбуковых плотах для 4 человек. У нас этого пункта в программе не было, но гид уверял, что сплавляются все, и ему «вообще все равно», что у нас забронировано. В итоге мы просто теряли время, ожидая, пока сплавится другая часть группы.
3) Квадроциклы. Заявлены как поездка по «живописным джунглям», а на деле — катание по кругу на маленьком отрезке трассы в течение получаса. Если боитесь ехать сами, вам дадут тайского водителя, но будьте готовы: ездят они безбашенно. Может быть весело, но точно будет страшно.
4) Слоны. При бронировании я специально уточняла отсутствие слонов в программе, и мне подтвердили, что их не будет. Однако гид настаивал на обратном: «Мне всё равно, у вас сейчас катание и купание со слонами». Мы принципиально не поддерживаем бизнес с эксплуатацией животных и наотрез отказались, столкнувшись с полным непониманием персонала.
5) Рафтинг. Всё прошло хорошо. В отличие от организаторов, тайцы на месте были приветливы, активны и работали слаженно.
6) Обед. Стандартный шведский стол. Выбор небольшой, но было вкусно.
7) Храм. О его посещении мне пришлось напоминать гиду несколько раз. В ответ — только хамство. Сложилось впечатление, что он вообще не понимал, о каком храме речь и почему я задаю вопросы. В итоге на осмотр нам выделили всего 30 минут без какого-либо сопровождения или рассказа.
«Вишенкой на торте» стало то, что гид даже не попрощался с группой — просто молча вышел на своей остановке и ушел.
Еще во время тура я написала о непрофессиональном поведении гида (Майкла) девушке Анастасии, которая подтверждала бронирование. Получила ответ: «Добрый день, сейчас уточню», и на этом всё. Прошла неделя, но ни объяснений, ни извинений от организаторов так и не последовало. Полное игнорирование клиента и отсутствие сервиса.
Ответ организатора: Спасибо, что нашли время подробно описать впечатления от поездки.
Сожалеем, что экскурсия оставила у вас неоднозначные впечатления.
Хотим уточнить несколько моментов по программе.
Трансфер на маршруте осуществляется на комфортабельных минивэнах с кондиционером и удобными посадочными местами. Поскольку экскурсия проходит сразу через несколько локаций, дорога между точками действительно занимает время — это связано с особенностями насыщенного маршрута.
По программе: в экскурсию входит рафтинг на надувных лодках, а не сплав на бамбуковых плотах. Во время остановок часть группы может проходить разные активности параллельно: например, одна часть участников отправляется на купание со слонами, другая — на квадроциклы. Участие в дополнительных активностях распределяется в зависимости от выбранного формата на месте.
Что касается сопровождения, благодарим за ваш отзыв — информация была передана принимающей стороне, и гид, сопровождавший эту поездку, больше не работает на данном маршруте.
По посещению храма: программа экскурсии действительно насыщенная и проходит в групповом формате, поэтому время прибытия на последнюю точку зависит от общего темпа группы и прохождения предыдущих этапов маршрута.
Спасибо, что отдельно отметили рафтинг и работу тайской команды на месте — нам важно, что именно эта часть экскурсии оставила у вас положительные эмоции 🙏
Ваш отзыв помогает нам внимательно отслеживать качество организации и сопровождения программы.
Это был просто потрясающий день! Если вы ищете настоящий «движ» и хотите получить кучу адреналина на Пхукете вам сюда.Программа максимально насыщенная и идеально сбалансированная. Рафтинг это что-то невероятное! Инструкторы молодцы, все прошло весело и очень безопасно, я получил огромное удовольствие от спуска по реке.Катание на квадроциклах по джунглям тоже порадовало, хотя трасса была и короткой, но этого хватило, чтобы почувствовать драйв и увидеть живописную природу.Обед был вкусным, а посещение пещерного храма и водопада отлично дополнило активную часть. Отличная организация и комфортабельный трансфер.Однозначно рекомендую! Получил массу позитивных эмоций и впечатлений.
Всё классно
Это была очень приятная интерактивная экскурсия.
Мы хотели какого-то движа в отпуске - мы его получили сполна.
Маршрут был составлен грамотно.
Сначала был заезд на квадроциклах (тут ничего особенного, но то что они ломались было даже не минус а плюс, потому что было не скучно).
Затем был сплав на рафтинге. А затем была зона, где была наклонка типа "полёт гиббона" и, сразу прогулка на слонах. Причем прогулка подходила к реке, по которой только что сплавлялись и было видно разницу в уровне воды.
В общем экскурсия понравилась. Рекомендую
Так как основой является экстрим, рафтинг и квадроциклы для нас, поэтому 5 звезд.
Но в остальном все грустно. Купание или катание на слонах-печальнейшая история. Слоны измучены, на их глазах грусть. Плюс постоянно выпрашивают чаевые дрессировщики.
Квадроциклы китайские, могут сорвать с места и выкинуть. Шлемы предусмотрены не для всех, вокруг за тобой гоняются тайские дети 6-14 лет, каждый на своем квадроцикле и постоянно исполняющие какие то экстремальные элементы. Создаются аварийные ситуации.
Ну а рафтинг офигенный. Не смертельный)
Но будьте готовы, что речка искусственная и откроют дамбу. Тогда пустят все 50 лодок и уже будет зависеть от мастерства вашего капитана ваше удовольствие. Наш был крутой, было не жалко скинуть чаевые. Но для меня это было просто прикольно. Не страшно.
Ответ организатора: Благодарим за обращение и обратную связь.
Позвольте прокомментировать пункты из отзыва:
1. Шлемы при катании на квадроциклах:
Каждому участнику выдаются шлемы перед стартом это обязательное условие. Вероятно, в момент загрузки могли возникнуть задержки с размерами, за что приносим извинения. Мы уже провели дополнительный инструктаж с партнёром по квадроциклам, чтобы таких ситуаций не возникало, теперь перед каждым заездом проводится индивидуальная проверка комплектации и соответствия экипировки. Так же некоторые туристы (особенно иностранцы из Франции - любят гонять без шлемов, мы их предупреждаем - но они ведут себя иногда чрезмерно агрессивно и мы снимаем их с маршрута, чтобы не мешали другим гостям)
2. Качество квадроциклов и безопасность:
Используются стандартные туристические квадроциклы (в том числе и китайского производства), что является нормой для подобных туров в Юго-Восточной Азии. Они регулярно проходят технический осмотр. Однако мы признаем, что резкие старты возможны при неправильном управлении. Поэтому перед заездом проводится обязательный брифинг и тестовая поездка на площадке. Мы усилим акцент на безопасности и повторим инструктаж для всех инструкторов.
3. Дети на трассе:
На трассе могли находиться юные сотрудники местной фермы. Они не участвуют в маршруте с туристами, однако, к сожалению, могли пересекаться в рамках внутренних тестов техники. Они показывают фокусы на квадроциклах - это крайне веселит всех гостей. У нас еще не было ни одного случая кому не понравилось бы, за это - им дают чаевые и фотографируются с ними. Дети и туристы счастливы)
Благодарим за обратную связь — это помогает нам становиться лучше. Мы уже внесли изменения в организацию тура, усилили контроль за безопасностью и корректностью работы
С уважением,
Руслан
Это был очень насыщеный день, устали но остались довольны! Особенно понравился рафтинг, и весело и немного экстрима, плюс ребята инструктора молодцы, всё контролировали. Квадроциклы немного короткие, но ехали по настоящим джунглям, было много смеха и грязи. Обед вкусный, как дома. Пещерный храм интересный, тихо и красиво. Водопад был не очень полноводный, но всёравно понравилось. В целом экскурсия отличная, организация на уровне. Рекомендую!