Добрый день. Хотели посмотреть Самурский лес, привезли куда то не понятно. Фото с сайта не соответствуют действительности. Такая длинная дорога до него 200 км, а смотреть не на что. Верблюд сломан))) если гид остановит у парка самурского леса, вот там можно посмотреть и прогуляться в нем, стоимость не входит парк. Стоимость поездки завышена. По черному пляжу гуляют коровы и купаются быки в море))) Везде грязно. Отметить только можно местного гида все рассказал хорошо и обед, все остальное желает быть лучше. Все люди в поездке были очень расстроены.
Ответ организатора: Спасибо, что поделились своими впечатлениями о поездке в Самурский лес. Мы искренне сожалеем, что Ваш опыт оказался таким негативным. Мы принимаем Ваши замечания всерьез и хотим заверить Вас, что мы работаем над улучшением этой экскурсии.
Мы понимаем Ваше разочарование по поводу несоответствия фотографий с сайта действительности и места, куда Вас привезли. Это неприемлемо, и мы немедленно обновим фотографии и описание маршрута, чтобы они соответствовали реальности.
Мы также учтем Ваше замечание о необходимости остановки у парка Самурского леса и рассмотрим возможность включения его посещения в программу экскурсии (с предупреждением о дополнительной стоимости).
Мы сожалеем о состоянии черного пляжа и о проблемах с чистотой. Мы свяжемся с местными властями, чтобы обсудить вопросы уборки и благоустройства территории.
Нам приятно слышать, что Вы оценили работу местного гида и обед. Мы ценим профессионализм наших партнеров и будем продолжать с ними сотрудничество.
Мы понимаем, что Ваша группа была расстроена. Чтобы компенсировать негативный опыт, мы готовы предложить Вам : скидку на следующую экскурсию, бесплатную экскурсию на выбор, частичный возврат стоимости. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, чтобы обсудить детали.
Мы надеемся, что Вы дадите нам шанс доказать, что мы можем быть лучше.
Возможно сама экскурсия была бы не плохой, если бы организатором был другой. Начав экскурсию в Каспийске в Избербаше она закончилась, затем по 5 минут на двух локациях Хучинская крепость и Хучинский водопад. Гид Халим вообще не хотел работать. туристы в автобусе самими себя развлекали, предлагали игры. По приезду в лес сломался транспорт. Да, такое бывает.Но замену ему начали искать спустя почти три часа, а не сразу! С нами все это время находилась местный гид Марта, которая также вынуждена была вместе с нами мокнуть под дождем и ждать транспорт, который вызвали, после того, как вернулась с прогулки по лесу, а не своевременно. Марта спасала экскурсию как могла, ведь наш гид организатора бросил нас. Большое Вам спасибо, Марта! Этот организатор в очередной раз меня разочаровал. Выбирайте для путешествия другого организатора, и тогда экскурсия возможно будет более интересной и познавательной.
Ответ организатора: Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий, и нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями.
Хотим отметить, что инцидент с транспортом был чрезвычайной ситуацией, и мы сделаем все возможное, чтобы в будущем такие случаи не повторялись. Мы обязательно учтем ваши замечания и проведем внутреннюю проверку по поводу действий гида Халима, чтобы улучшить качество обслуживания.
Мы также передадим ваши теплые слова благодарности Марте, которая постаралась сделать ваше пребывание более комфортным в сложившейся ситуации.
Ваше мнение для нас очень важно, и мы надеемся, что у нас будет возможность исправить это впечатление, предложив вам другую экскурсию, которая оставит только положительные эмоции. Будем рады видеть вас снова!
Не впечатлило. Организовано в целом не плохо: уведомления, поездка. Хороший экскурсовод был в самом Самурском лесу- Марта. Гид Хусейн- ни о чем, честно. Общались со знакомыми всю дорогу. Зачем-то каждый час останавливались на трассе, хотя даже туалетов там не было. Встреча и высадка в Каспийске на окраине города. Ночью с ребёнком - не очень приятно. Добила ещё громкая музыка всю дорогу в машине. На экскурсию лучше одевать шлёпанцы. Купаются в речках. В чему возят от локации к локации. Повторно не поедем, рекомендовать не стану.
Ответ организатора: Добрый день, мы очень сожалением, что так произошло, гида Хусейна мы отправим на переквалификацию ,каждый час остановки не было , т.к. до Хучни едем без остановок
Точка сбора у нас одна в Махачкале, но вам пошли на уступки и забрали вас с Каспийска
Отличная экскурсия, нам очень понравилась, экскурсоводы очень хорошо всё рассказывали, мне очень понравилось 👍 😊
Милана отличный гид. Отлично знает историю своего края.Экскурсия была наполнила отличным настроением и интересными историями..
/https://cdn.tripster.ru/photos/3c6e3b5d-29ba-40aa-b85c-30dee648afde.jpg)
Лучшая из посещенных экскурсий! Водитель Джамал - жемчужина этой турфирмы, настолько позитивный вайб исходит от этого человека, что в принципе даже можно было бы никуда и не заезжать, а просто колесить по Дагестану с музыкой и песнями с Джамалом, оттарабанивающим лезгинку на рулём! Гид Магомед - вежливый, интеллигентный и эрудированный молодой человек, они отлично дополняют друг друга. В программе был Хучнинский водопад, прогулка у которого очень освежает в жару. Потом был обед из полезного супа, похожего на окрошку, полба и наивкуснейшие чуду с мясом, творогом и зеленью, которые можно даже было попробовать залепить самим. Также нам показали, как создаётся настоящий табасаранский ковёр. В Самурском лесу нас встретила местная жительница, учительница биологии Анфисат (прошу прощения, если напутала с именем). С любовью она рассказывала о родном крае, о растениях и деревьях, показала, где можно походить по воде босиком и где покачаться на лиане. Эта женщина - истинный представитель интеллигенции Кавказа. Потом мы все вместе пили обжигающе горячий ароматный чай из самовара с конфетками. А потом было море, в которое мы въехали на полной скорости под песню "Едем-едем в соседнее село!" Немного застряли в песке, так как море не хотело нас отпускать, но на помощь приехал трактор и мы покатили дальше с песнями, плясками и викториной.
Огромное спасибо Джамалу, Магомеду и всем туристам, отправившимся в южный Дагестан в это незабываемое приключение!