Здравствуйте и добро пожаловать в Малайзию! Мы — опытные экскурсоводы проживающие в Малайзии. Знаем самые интересные места и как сделать путешествие в Малайзии по-настоящему незабываемым. Малайзия и ее столица Куала-Лумпур стали нашим домом более 20 лет назад. Мы влюблены в это удивительное место на Земле и постараемся сделать ваше путешествие вдохновляющим — таким, чтобы вы тоже полюбили эту страну, её культуру, пейзажи и незаурядную атмосферу.
Многое зависит именно от экскурсовода, у нас была Ольга, с которой мы были на экскурсии уже второй раз. Интересная подача материала, везде нас сопровождала. Вновь побывали в пещерах, узнали много об олове и его использовании в качестве денежных средств, побывали на ткацкой фабрике. Спасибо и побольше вам туристов
Ответ организатора: Сергей здравствуйте. Большое спасибо за такой приятный отзыв! 💛
Мне особенно приятно, что вы снова выбрали нас и отправились на экскурсию уже во второй раз — это лучшая оценка нашей работы 😊
Отдельное спасибо за тёплые слова в адрес Ольги — обязательно передам ей вашу благодарность. Очень рада, что вам понравилась подача материала и сопровождение, ведь именно такие детали делают поездку по-настоящему запоминающейся.
Спасибо, что выбрали меня и мою команду гидов 🤍
Будем рады видеть вас снова и показать ещё больше интересных мест Малайзии! 🇲🇾✨
С уважением Алевтина и команда гидов
Вкратце:
Дважды подумайте, нужен ли вам за такую цену(250$) просто трансфер до трёх точек, до одной из которых вы можете доехать на метро.
Далее подробнее:
Сперва вам скажут, что у Алевтины сломалась машина, поэтому она не сможет провести экскурсию и заменит на кого-то левого.
Во вторых: Алевтина чисто контакт к местным гидам, которые плохо говорят по-русски и выполняют роль таксистов.
Нас вез сперва один "гид", а затем второй, поскольку им так удобнее. Из-за пробок мы ждали первого гида сперва у отеля а затем в пещерах.
В третьих: В пещеру никто не сопровождает, вас просто привозят и говорят: вот она!
Нас просто высадили и сказали: приедут через 30 минут, ищите нас там-то.
В четвёртых: Информацию надо вытаскивать! "Вы спрашивайте!"
Недостоверную информацию, поскольку простая проверка фактов гуглом подтверждает неосведомлённость "гидов".
В третьих:
У нас форс мажор! Нас покусала обезьяна, хотя гид, забиравшая из отеля, уверяла нас, что они безопасные и таким образом дезинформировала нас. (Как после выяснилось, гид перепутала виды обезьян)
И если сперва второй гид(забравший из пещер) уверял, что это не укус и все безопасно, чтобы не сорвать экскурсию, то по возвращению в город все же согласился, что неплохо бы срочно обратиться за медицинской помощью и поставить прививку.
Всю ночь общались со страховкой и в итоге глубокой ночью нас приняли больнице и лишь к трем часам мы вернулись в отель с прививкой.
По хорошему надо было записывать гида на диктофон, чтобы было доказательство, насколько путано гид объясняла про обезьян, вводя нас в заблуждение, что они безопасны.
В конце экскурсии нас пытались уверить, что гиды ни за что ответственности не несут и это мы "взрослые люди" должны разбираться, каких обезьян можно трогать а каких нет, что это мы ответственны за то, прерывать экскурсию или нет, и что мы должны понимать, что туристов много а гидов мало, поэтому и такой бардак с организацией. А нам лишь дают дружеские рекомендации с опозданием.
Алевтина, как организатор, когда я с ней связался, даже сперва не понимала кто мы, кто нас вез из отеля и когда у нас экскурсия.
Также нас убеждали что сделать прививку просто и можно даже в отеле, на что в итоге у нас ушло на это пол ночи. Берегите себя и не верите гидам на слово!
Ответ организатора: Кирилл
Спасибо за ваш отзыв. Мне искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления от поездки.
Хочу прояснить несколько важных моментов:
Во-первых, ситуация с автомобилем действительно была форс-мажором. Поломка — это то, что невозможно предугадать или предотвратить заранее. В этот период я была вынуждена передать не только ваш тур, но и экскурсию на следующий день другим гидам из моей команды. Это стандартная практика, и на сайте указано, что я работаю с командой гидов, что позволяет не отменять экскурсии и не подводить клиентов.
Во-вторых, несмотря на замену, программа экскурсии была выполнена полностью: вы посетили все заявленные локации, увидели светляков, серебристых обезьян и вернулись в город около 22:30. При этом хочу отметить, что оплата за данный тур с вашей стороны произведена не была.
Что касается сопровождения и подачи информации — я обязательно учту ваши замечания и дополнительно проговорю это с командой, чтобы улучшить качество сервиса.
Отдельно хочу сказать по поводу ситуации с обезьяной. Мне очень жаль, что вас укусили — это действительно неприятная ситуация. При этом я была с вами на связи, предлагала помощь, включая поддержку с обращением в госпиталь. Насколько я понимаю, вы приняли решение действовать через страховую компанию, что абсолютно правильно.
Важно понимать, что контакт с дикой природой всегда несёт определённые риски, и мы всегда рекомендуем соблюдать осторожность с животными.
Я уважаю любой отзыв — и положительный, и отрицательный — и всегда работаю над улучшением сервиса. При этом у нас есть большое количество положительных отзывов от других клиентов, которые отражают общий уровень наших экскурсий.
Желаю вам хороших и безопасных путешествий в будущем и здоровья !!!
скурсию в Путраджая для нас провела высококвалифицированный опытный экскурсовод Инна, забрала на своей машине прямо из отеля. Поведала интересный рассказ про административную столицу Малайзии. Узнали много нового, замечательно провели время. 3 часа полноценной экскурсии (не считая дороги).
Рекомендую
Ответ организатора: Большое спасибо за такой тёплый отзыв! 🌸
Мне очень приятно, что вам понравилась экскурсия в Путраджаю и что время прошло интересно и с пользой. Наша команда гидов всегда старается сделать поездку не просто информативной, но и комфортной — поэтому особенно рада, что вы это отметили 😊
Буду очень рада увидеть вас снова и показать ещё больше красивых и интересных мест Малайзии! 🇲🇾✨
Если у Вас есть свободные 3 часа, воспользуйтесь возможностью получить уникальные впечатления от этого города-сказки. Глаза не верили, что видели совершенно убранистические постройки с восточным колоритом, построенные за 5-8 лет. Мы много где были, но это город-совершенство! Экскурсовод Файзулла дал полную информацию о городе и даже дополнительно расширил наши знания о многогранности ислама. Рекомендую эту экскурсию однозначно!
Ответ организатора: Елена , Спасибо вам за такой яркий и вдохновляющий отзыв! Очень рады, что Путраджая оставила у вас ощущение настоящего города-сказки и подарила уникальные впечатления.
Отдельная благодарность за добрые слова о гиде— мы действительно гордимся нашей командой гидов, которые делают каждую экскурсию живой, глубокой и запоминающейся.
Если у вас снова будет свободное время — даже всего несколько часов — будем рады показать вам ещё больше удивительных мест и открыть новые грани Малайзии.
И, конечно, если ваши друзья или знакомые планируют поездку в Малайзию — вы уже знаете, к кому обратиться 😊 Будем рады новым встречам! ✨
С уважением
Алевтина
Город-сказка, прекрасный город чистый, уютный. Иногда было впечатление, что город искусственный, как социальный проект
Спасибо гиду Файзулле, узнали много новой для себя информации, подискутировали насчет экономики, было очень интересно и познавательно
Ответ организатора: Алена здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что город-сказка Путра Джая вам понравился. Наша команда гидов всегда старается делиться самыми интересными историями и фактами о Малайзии. Будем рады увидеть вас на новых экскурсиях!
Ответ организатора: Спасибо за отзыв. Искренне рада , что вам понравилась экскурсия и работа нашей команды. Я была Рада с вами познакомиться. Желаю вам всего хорошего и много приятных и незабываемых путешествий.
Алевтина и команда гидов
Достаточно скомканный рассказ об истории пещер Бату, больше заинтересовала информация о жизни в Куала-Лумпуре, которую необходимо было выуживать из гида. Была отменена экскурсия к светлячкам из-за погодных условий, никаких пореносов/возраста части средств предусмотрено не было, за это огромный минус организаторам
Ответ организатора: Олег здравствуйте
Нам очень жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий и вам не удалось увидеть светлячков. Мы прекрасно понимаем, насколько это было важной частью тура, и искренне разделяем ваше разочарование.
К сожалению, из-за проливного дождя и сильных волн лодки не выходили на воду по соображениям безопасности. Это решение было принято исключительно ради вашей защиты, так как безопасность гостей для нас всегда стоит на первом месте.
Со своей стороны мы провели тур полностью по программе и сделали всё возможное в тех условиях, которые сложились. Погода, к сожалению, не поддаётся нашему контролю, поэтому в подобных ситуациях компенсация не предусмотрена.
Мы благодарны вам за понимание и за то, что вы доверили нам свой отдых
С теплом и уважением
Алевтина
Мы только вернулись с экскурсии и я хочу выразить огромную благодарность нашему гиду Мохире. Великолепная, нежная, добрая, умная, большой профессионал! редко встретишь таких красивых, уникальных, образованных и добрых девушек. прекрасный водитель! а проехали мы немало! (на такси это было бы нереально в этих местах). Мохира провела нас по сказочной Малайзии самым наилучшим образом! мы не могли и мечтать о такой доброй и нежной фее! во-вторых, хочется выразить свое восхищение Малайзии и Алевтине- за подбор достопримечательностей и гида. То, что мы увидели сегодня- поистине потрясающе. и пещеры Бату, и храм индийский, и совершенно невероятные милейшие обезьяны! Абсолютно всё было прекрасно, а на светлячках выступили слёзы на глазах. ну не может быть такого, глаза отказывались верить пока один не сел сам мне на руку. спасибо Всевышнему, что он создал такую сказку, в которой мы имеем счастье жить. От всей души рекомендую. Мы точно возьмём эту экскурсию ещё не раз.
Ответ организатора: Владислава, здравствуйте
Огромное спасибо за такой прекрасный отзыв.
Я очень рада, что вам все понравилось и вы так подробно и замечательно описали свои впечатления от тура. Светлячки это действительно- феи. Приезжайте еще !!!
Долго сомневался, могу ли я поставить три звезды. Но поскольку они стали бы эквивалентом оценки «удовлетворительно», я не решился.
Экскурсию провела гид Марьям.
Такая экскурсия может стать интересна кому-то, возможно, только с антропологической точки зрения. Марьям реально удивила не только произношением многих русских слов, но и использованием слов, значение которых ей неизвестно. Так, например, со слов гида, британцы пытались ассимилироваться в Малайзии. Незнание ей демографической ситуации Малайзии, незнание о существовании некоторых знаковых мест города (рынок Chow Kit Market, например) даже не буду оценивать. Чего нет, того нет.
Отдельной оценки требует организация экскурсии. После прибытия к главной мечети города мы, осмотревшись вокруг, неожиданно узнали, что в СССР так прекрасно не строили. Мы настолько удивились, что толком даже на разобрали, с какими именно местными зданиями 1965 года постройки Марьям сравнивает архитектуру СССР. Пока мы перечисляли друг другу известные советские величественные постройки, гид исчезла. Она отсутствовала около получаса, но вернувшись веселая и бодрая, сообщила, что её автомашина «заперта» на автостоянке. Дальше экскурсия продолжилась на такси и на метро.
Далее мы услышали ещё много возмутительных и спорных заявлений, но возражать уже не было сил. Хотелось просто попрощаться с этим человеком.
Ответ организатора: Спасибо вам за то, что нашли время поделиться своим опытом и так подробно описали впечатления от экскурсии. Нам искренне жаль, что знакомство с Куала-Лумпуром прошло не так, как вы ожидали, и оставило у вас негативные эмоции.
Мы прекрасно понимаем, что обзорная экскурсия — это первое и очень важное впечатление о городе, и нам жаль, что в вашем случае оно оказалось омрачено как содержанием рассказа, так и организационными моментами. Ситуация с транспортом и любые неточности в подаче информации недопустимы, и мы благодарны вам за то, что обратили на это наше внимание.
Мы уже провели внутренний разбор по данному туру, усиливаем подготовку гидов и пересматриваем стандарты проведения экскурсий, чтобы гости получали корректную, интересную и комфортную экскурсию без подобных сбоев.
Спасибо вам за обратную связь — именно такие отзывы помогают нам становиться лучше. Если вы будете в Куала-Лумпуре снова, мы будем рады предложить вам альтернативный маршрут или экскурсию с другим гидом и сделать всё возможное, чтобы ваше впечатление о городе было совершенно иным.
Мы с удовольствием провели время на экскурсии с Марьям, прогулялись по пещерам. С нами был ребенок 4 лет, она одолела 272 ступени легко. Марьям здорово нам все рассказала про страну, культурные особенности, про город. Обезьянки были милые❤️ светлячки просто волшебство. Большое 🙏
Экскурсии организатора Алевтина
Экскурсии организатора Алевтина в Куала-Лумпуре можно сравнить по маршрутам, длительности, отзывам туристов и формату проведения.
На странице собраны предложения, описание организатора и отзывы путешественников. Это помогает заранее понять стиль работы гида и выбрать подходящую экскурсию.
Используйте связанные подборки, чтобы перейти к другим маршрутам, городским экскурсиям и популярным форматам.