Дмитрий

Ответ организатора: Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим впечатлением и обратили внимание на этот момент. Приносим извинения за несоответствие в продолжительности прогулки. Вы абсолютно правы — мы всегда стремимся соблюдать заявленное время, но в этот раз из-за задержки с посадкой предыдущей группы рейс был немного сокращен. Мы понимаем, что это может вызвать разочарование, и работаем над тем, чтобы такие ситуации не повторялись. Будем рады снова видеть вас на борту и гарантируем, что в следующий раз ваша прогулка продлится полные два часа или даже больше в качестве наших извинений!

Ответ организатора: Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш отзыв. Прежде всего, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень сожалеем, что ваше впечатление от аренды яхты было омрачено техническими проблемами. Мы уже начали расследование по вашему случаю, чтобы понять и исправить причину сбоев в двигателе и рулевом управлении. В настоящий момент проводится диагностика всех систем, и мы приложим все усилия, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. В качестве компенсации за доставленные неудобства, мы хотели бы предложить вам существенную скидку на вашу следующую аренду яхты. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс показать вам сервис на высшем уровне. Еще раз приносим извинения и благодарим вас за понимание. С уважением, Дмитрий