Дмитрий

Ответ организатора: Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим обратную связь, так как она помогает нам улучшать наши услуги. Хотим пояснить, что катера, указанные в предложении, действительно используются для прогулок. На нашем пирсе осуществляется перераспределение по катерам, и если вы ожидали конкретный катер, лучше всего заказывать индивидуальные прогулки. Что касается времени прогулки, мы всегда стремимся следовать расписанию. Однако иногда могут возникать задержки, и мы корректируем продолжительность прогулки соответственно. Наша морская прогулка никогда не длится менее одного часа. Мы ведем подробную статистику по всем отправлениям и можем подтвердить фактические данные о времени отправления и возвращения. Нам очень жаль, что в вашем отзыве указаны неточные факты. Пожалуйста, учитывайте, что на борту было много других пассажиров, и все они получили свои услуги в полном объеме. Если у вас есть дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь.

Ответ организатора: Уважаемый клиент ! Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим мнение каждого нашего пассажира и стремимся к постоянному улучшению наших услуг. Понимаем, что смена формата с гида на аудиоподготовку может вызвать неоднозначные ощущения. Обратите внимание, что такие изменения направлены на то, чтобы обеспечить максимально комфортное и информативное путешествие для всех участников. Рассказы капитана включают в себя уникальные моменты и информацию о нашем маршруте. Что касается скорости катания, мы всегда выбираем режим движения, основываясь на вместимости и предпочтениях группы, чтобы обеспечить безопасность и комфорт. Если вы хотите более динамичную прогулку, рекомендуем рассмотреть вариант индивидуальной экскурсии.