Илья

Ответ организатора: Спасибо за ваш отзыв. Хочу немного прояснить ситуацию. Мы заранее договорились, что после экскурсии я сам свяжусь с вами вечером. Звонок поступил во время проведения экскурсии, поэтому я не сразу понял, кто именно мне звонит. В тот день я действительно приболел и заранее предупредил вас, что экскурсию проведёт Александр. Вы согласились на замену экскурсовода, чтобы программа состоялась в запланированную дату. Рад, что сама экскурсия вам понравилась — Александр действительно проводит их интересно и безопасно. Что касается маршрута — зимние и летние локации отличаются, поэтому программа была выполнена в полном объёме с учётом сезона. По оплате произошло небольшое недопонимание, но после вашего обращения все денежные средства были возвращены. Сожалею, что организационные моменты оставили неприятные эмоции. Для нас важно, чтобы гости оставались довольны не только экскурсией, но и сервисом.

Ответ организатора: Добрый день! Я сожалею, что вам не понравилась экскурсия. Но в тот день я болел, и вы заранее были предупреждены о том, что у вас будет другой водитель, на что вы согласились. Я очень надеюсь, что в следующий раз, когда вы приедете на Ольхон, я смогу вам не только рассказать, но и показать все красоты. Рад буду видеть вас снова!