30-минутная групповая прогулка на кораблике по Куре

Ответ организатора: Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв, даже если впечатления оказались не такими, какими мы хотели бы их видеть. Прежде всего хотим прояснить: формат поездки на нашем катере — не экскурсия с гидом, а непринуждённая прогулка по реке Кура, с красивыми видами Тбилиси и дегустацией местных напитков. Это развлекательное мероприятие в расслабленной атмосфере, без экскурсионного сопровождения. Что касается вина — мы предлагаем классическое грузинское белое Цинандали, которое, как правило, нравится нашим гостям. Оно разливается из бутылки в удобную ёмкость, чтобы избежать стекла на борту и упростить подачу. Мы понимаем, что восприятие вкуса — субъективно, и нам жаль, если оно не соответствовало вашим ожиданиям. По поводу поведения нашего коллеги: он, как и многие грузины, хотел выразить гостеприимство и дружелюбие, и, возможно, его попытка начать разговор или пригласить кого-то продолжить общение вне прогулки выглядела неуместно. Если это вызвало у кого-то дискомфорт, приносим искренние извинения. При этом важно отметить, что никакого давления или навязчивого общения не было — это был краткий личный диалог, не касавшийся остальных гостей. Мы всегда стараемся создать максимально комфортную обстановку и благодарны за любую обратную связь. Ваш отзыв поможет нам стать лучше.

Ответ организатора: Уважаемая Елена, Спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим обратную связь от наших гостей, так как это помогает нам постоянно улучшать наши услуги. Хотел бы уточнить некоторые моменты. После вашего бронирования я сразу же связался с вами через WhatsApp и отправил подробное письмо на указанный вами электронный адрес, где были все детали экскурсии: место встречи, время и подробные инструкции. В день тура, когда вы позвонили, я снова объяснил, где находится наша станция и как туда добраться. Несмотря на то что инструкции были предоставлены заранее, я понимаю, что могло возникнуть недоразумение. Тем не менее, я сделал все возможное, чтобы организовать для вас поездку на катере, как вы изначально заказывали, и в итоге вы приняли участие в экскурсии. К сожалению, возникло недоразумение по поводу стоимости экскурсии. Вы настаивали на том, чтобы вас покатали за 15 лари, хотя, как указано в подтверждении и на нашем сайте, стоимость экскурсии составляет 20 евро. Несмотря на это, я сделал все возможное и организовал для вас поездку на катере, как вы изначально заказывали, чтобы вы смогли насладиться туром. Надеюсь, что в будущем у вас будет возможность воспользоваться нашими услугами снова и получить более приятные впечатления.