В Эрмитаж за сказкой и волшебными существами

Ответ организатора: Добрый день! Спасибо, что поделились с нами своими впечатлениями - для нас это очень важно. Искренне сожалеем, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы обязательно учтем ваши замечания, чтобы в будущем делать наши программы еще лучше. Несколько уточнений по вашим вопросам: Билеты для гида уже включены в стоимость экскурсии, поэтому вам не нужно было их приобретать отдельно. Наш менеджер Катя обязательно будет напоминать об этом гостям заранее, чтобы избежать недопонимания. Начало экскурсии: Ксения действительно немного задержалась из-за очереди в музее, но сразу предупредила вас об этом. В следующий раз мы постараемся приходить еще раньше, чтобы все прошло идеально. О самой экскурсии: Короткий инструктаж перед началом - это наша добрая традиция, особенно для маленьких гостей. Мы хотим, чтобы дети чувствовали себя в музее комфортно и безопасно. Ксения поинтересовалась, знакомы ли вы с мифами Древней Греции, не чтобы усложнить экскурсию, а как раз наоборот - чтобы адаптировать ее специально для вашей дочки. Мы всегда стараемся делать экскурсии интерактивными: искали подсказки, играли в мини-викторины и сравнивали экспонаты - так детям проще и интереснее запоминать новое. Очень жаль, что у вас остались неоднозначные впечатления. Мы были рады видеть вас и вашу дочку и искренне надеемся, что у нее остались теплые воспоминания о музее. Если захотите вернуться, будем рады показать вам Эрмитаж с новой стороны - например, на экскурсии "Эрмитажные коты". Она создана специально для детей и полна увлекательных историй! Спасибо, что выбрали нас. Желаем вам чудесных прогулок и новых открытий!

Ответ организатора: Добрый день, Карина! Спасибо большое за высокую оценку. Я хотела бы прокомментировать Ваши пожелания, если позвоните. Вы верно подметили, что дети разные, кто-то молчаливый, а есть такие мальчишки, которые буквально фонтанируют вопросами! И это здорово с одной стороны, но с другой - они нарушают логику рассказа гида, отвлекают других ребят и зачастую даже не слушают ответ) вопрос становится способом показать свои знания, привлечь внимание и отвечать на эти вопросы значит угодить одному в ущерб остальным. Все наши экскурсии проходят в формате диалога, но количество вопросов регулирует всё-таки гид) и это правильно. На счет времени. Поверьте моему опыту, один час - оптимальное время активного взаимодействия в музее! Потом дети могу «сдуться», как воздушные шарики) материал выверен годами работы с детьми. Но это не отменяет того, что в какой-то момент кто-то из детей может потерять интерес или отвлечься. А потом вернуться и слушать дальше. Дети не взрослые и все время быть по внимании мы от них не требуем. Стараемся, конечно выбирать самый интересный материал, завлекаем игровыми моментами, но не настаиваем на участии все 100% экскурсии. Спасибо Вам ещё раз за замечания, будет стараться радовать Вас и дальше самыми интересными экскурсиями!