Амир

Ответ организатора: Максим, здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы очень внимательно изучили Ваш отзыв и разобрали его с Али, который проводил для Вас экскурсию. За 600 с лишним экскурсий, которые мы провели для гостей с Трипстера, это наш четвертый негативный отзыв за 6 лет и первый - на Али. Али - один из наших опытных гидов, он всегда стремится предоставить высокий уровень сервиса и удовлетворить потребности каждого гостя. Хотелось бы отметить несколько моментов: 1. Вы пишете, что экскурсия была с коротким заходом на улицу Низами и в основном была в Старом городе. Да, действительно, именно так и предполагается проведение нашей экскурсии - с Ольгинской улицы мы переходим на Торговую улицу (она же ул. Низами). Гид Вам рассказал про все достопримечательности этого района - Нагиевские пассажи, Карабекова, Молоканскую слободу, здание театра Микадо и другие достопримечательности. 2. Иногда, исключительно по желанию гостей, мы можем сократить время экскурсии, но, ни в коем случае, не самостоятельно. Оплата происходит по факту завершения экскурсии. Было бы странно, если бы гид забросил гостей на середине экскурсии и запросил оплату. 3. Заход во Дворец Ширваншахов у нас опционный, в описании это указано. 4. К сожалению, не очень понятно, что Вы имеете ввиду под "рассказывалось с ошибками". Ошибки исторические, фактологические, грамматические? Будем признательны, если вы уточните этот момент. 5. Уточните, пожалуйста, что Вы подразумеваете под "как минимум выполнить заявленное"? Если гости заявляют о том, что они устали и хотят закончить, гид не может насильно заставить гостей продолжать экскурсию. В Вашем случае было именно так. Еще раз спасибо за ваш отзыв, и мы надеемся видеть вас снова на наших экскурсиях!