Андрей

Ответ организатора: Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что экскурсия не полностью соответствовала вашим ожиданиям, но с рядом формулировок мы не можем согласиться. При бронировании вы ознакомились с условиями договора оферты и подтвердили согласие с ними, а также произвели оплату — тем самым выразив готовность к предложенному формату экскурсии. Утверждения о том, что гид был «уставшим» и «делал одолжение», не соответствуют действительности. Наш гид проводит индивидуальные экскурсии с максимальной вовлечённостью и заинтересованностью: для нас каждый гость в приоритете, а главная цель — раскрыть Выборг во всей его исторической глубине. Мы регулярно получаем положительные отзывы, в которых гости отдельно отмечают энергичность и внимательное отношение гида, поэтому в данном случае речь идёт о субъективном восприятии. Также хотим напомнить, что перед экскурсией с вами был согласован маршрут и формат, а сама экскурсия строится как диалог. В течение трёх часов вы не вносили коррективы и не обозначали пожелания по подаче материала — соответственно, гид опирался на изначально согласованный план и экспертный уровень подачи. Рады, что вы отметили аккуратное вождение — это действительно важная часть нашей работы. Мы ценим обратную связь и готовы учитывать замечания, чтобы делать наши экскурсии ещё лучше.