Антон

Ответ организатора: Уважаемый Борис! Спасибо за обратную связь. Мне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Однако хочу уточнить несколько моментов, чтобы у будущих путешественников была объективная информация. * О билетах на метеор. Вы рекомендуете не покупать обратные билеты заранее, поскольку на метеоре можно получить скидку 30%. Обращу внимание, что это временное осеннее предложение, которое действует не каждый день и зависит от наличия свободных мест. Кроме того, скидка рассчитывается от полной стоимости билета в кассе, а не от цены онлайн. При большом спросе обратные билеты могут закончиться или не получится выбрать удобные места. Именно поэтому мы рекомендуем приобретать билеты заранее - чтобы гарантировать возвращение. Если временной скидки не будет, то придётся покупать билеты в кассе, которые стоят дороже, чем заранее. Разница в стоимости, о которой вы упоминаете, составила около 200 рублей с билета. Понимаю, что для кого-то это может быть существенно, и всегда готов рассказать о возможных способах сэкономить. Но наша задача - прежде всего обеспечить гостям комфортную поездку и уверенность в том, что обратные билеты будут в наличии. *О стоимости билетов. Мы предложили вам варианты «Комфорт+» и «Бизнес», но также сообщили, что можно рассмотреть более бюджетные категории — «Стандарт» и «Комфорт». Поэтому утверждение о том, что мы намеренно хотели предложить вам дорогие билеты ради собственной выгоды, не соответствует действительности. *О гиде. Мария - профессиональный экскурсовод с большим опытом и часть моей постоянной команды. Я лично выбираю каждого гида, с которым работаю, и хорошо знаю её экскурсии. У Марии спокойная, содержательная манера повествования и приятный тембр голоса. На Трипстере у неё есть немало положительных отзывов. Конечно, подача у каждого гида своя: кому-то нравится эмоциональный рассказ, кому-то - более спокойный и обстоятельный. Это вопрос личных предпочтений. Что касается замечаний по содержанию экскурсии, я обязательно дополнительно их разберу с Марией. По поводу кашля: по словам гида, за время экскурсии это произошло не более пяти раз. К сожалению, при длительной работе голосовые связки иногда дают о себе знать. Понимаю, что это могло повлиять на ваши впечатления, и сожалею, что так получилось. При этом Мария отметила, что ваша супруга во время экскурсии выглядела довольной, с интересом слушала экскурсию. Мария также помогала ей с фотографиями и вещами, стараясь сделать прогулку максимально комфортной и приятной. Экскурсия была организована в честь дня рождения вашей супруги, и нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления. Мы всегда стремимся к тому, чтобы гости получали не только интересную экскурсию, но и заботливое отношение на протяжении всего маршрута.