Антон

Ответ организатора: Мария, добрый день. Сожалею, что экскурсия не принесла Вам и Вашей семье тех положительных эмоций, на которые Вы рассчитывали. Спасибо, что подробно изложили свои впечатления. Вместе с тем позволю себе прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва. Начну со стоимости экскурсии. Все условия, продолжительность, маршрут, формат поездки и дополнительные расходы указаны в описании экскурсии до момента бронирования. Стоимость самой экскурсии я не менял в течение двух лет, и в формате экскурсии для малой группы она относится к среднему ценовому сегменту. Сравнивать стоимость экскурсии со стоимостью поездки на такси, на мой взгляд, не совсем корректно. Экскурсия длится более 7 часов и включает не только транспорт от Калининграда до Куршской косы и обратно, но и работу гида на протяжении всего маршрута, посещение нескольких локаций Куршской косы и прогулку по Зеленоградску. По автомобилю. Перед каждой экскурсией автомобиль моется и приводится в порядок, в том числе если предыдущая поездка была накануне. С замечанием по поводу запаха в автомобиле сталкиваюсь впервые. Тем не менее Ваш отзыв я принял во внимание и дополнительно проверю этот момент. По подаче материала, которую Вы сравнили с «клубом любителей истории». Любая экскурсия по Куршской косе неизбежно содержит историческую информацию: как формировалась территория, как здесь появился человек, как менялась коса и происходило ее освоение. При подготовке экскурсии я специально старался найти баланс, чтобы рассказ не превращался в перечисление дат и фамилий, но при этом позволял понять историю тех мест, которые мы посещаем. Многие туристы в своих отзывах как раз отмечают доступность и простоту изложения. Жаль, что Вам такой формат подачи оказался неинтересен и информация не запомнилась. В любом случае Ваше замечание принимаю и еще раз пересмотрю содержание рассказа с точки зрения его легкости и восприятия. По времени выезда и возможности искупаться. Утреннее начало связано прежде всего с продолжительностью программы и дорожной ситуацией. Экскурсия занимает более 7 часов, поэтому даже при утреннем старте возвращение приходится примерно на 16:00-17:00. Если перенести начало на два часа, соответственно сдвинется и время окончания экскурсии. Кроме того, летом на Куршскую косу едет большое количество отдыхающих и на въезде регулярно возникают пробки. Более ранний старт позволяет снизить вероятность потерять значительную часть экскурсионного времени в дороге. Возможность искупаться во время экскурсии есть. В программе предусмотрено около часа свободного времени, обычно в промежутке с 12:00 до 14:00. Его можно использовать для обеда, отдыха или купания, если позволяют погода и состояние моря. По орнитологической станции и формулировке о том, что Вас туда «сбагрили». Посещение станции «Фрингилла» изначально заявлено в программе экскурсии как одна из ее локаций. Более того, некоторые туристы выбирают данный маршрут в том числе из-за возможности посетить орнитологическую станцию. Экскурсию непосредственно на станции проводят специалисты, занимающиеся изучением и кольцеванием птиц. Поэтому рассказ там ведут именно сотрудники станции. Это не возможность для гида «отдохнуть», а самостоятельная часть заявленной программы. Информация о том, что посещение станции оплачивается дополнительно, также заранее указана в описании экскурсии. Поэтому этот расход не является дополнительной услугой, неожиданно предложенной уже во время поездки. Что касается Зеленоградска. Заявленную программу мы прошли полностью: прогулялись по курортной части города, познакомились с немецким архитектурным наследием, набережной и другими объектами маршрута. При этом я не припомню, чтобы во время прогулки Вы или члены Вашей семьи задавали вопросы, на которые не получили ответа. Если бы я понял, что Вам не хватает информации по каким-либо объектам, конечно, остановился бы на них подробнее. И отдельно по поводу предположения о «гиде-таксисте». К данной категории я отношения не имею. Я получил соответствующее образование и прошел обязательную аттестацию гида. Информация об этом размещена в моем профиле на Трипстере. Именно поэтому сравнивать полноценную экскурсию продолжительностью более 7 часов с обычной поездкой на такси из Калининграда до Куршской косы и обратно, на мой взгляд, не совсем корректно. В одном случае Вы оплачиваете перевозку из точки А в точку Б, в другом получаете экскурсионную программу и сопровождение профессионального гида на протяжении всего маршрута. Мне искренне жаль, что в итоге у Вас осталось такое впечатление от нашей поездки. Не со всеми оценками в отзыве я могу согласиться, однако Ваши замечания услышал. Те моменты, которые зависят непосредственно от меня, обязательно учту в дальнейшей работе. Желаю всего доброго Вам и Вашей семье. С уважением, Антон