Дмитрий

Ответ организатора: Здравствуйте! Мы подняли отчёт гида по вашей поездке и хотим прояснить несколько моментов. Длительность. В 8 часов программы заложена дорога — по 1,5 часа в каждую сторону от музея-панорамы «Бородинская битва». В ваш день дорога заняла по часу: выехали в 11:30, в парке были уже в 12:30, обратно вернулись в 18:30. Разница с планом — это исключительно время в пути. Держать группу в автобусе лишний час, чтобы «добить» заявленную цифру, мы не будем. Программа в парке. Все заявленные точки маршрута пройдены. Дорога памяти проводится по регламенту музея — 105 минут, это фиксированная продолжительность, которую гид не сокращает и не растягивает. Смотровая площадка в программе обозначена как свободное посещение: гид оставляет на неё время, подъём самостоятельный — это и есть то свободное время, которое вы упомянули. Если гид не проговорил это достаточно чётко, передадим ему. Нам жаль, что остались недовольны. Перед следующей поездкой готовы заранее подробно рассказать, как устроен маршрут и тайминг — пишите в сообщения на сайте.

Ответ организатора: Здравствуйте! Спасибо за оценку дороги и самого места — автобус и маршрут действительно наша сильная сторона. По замечаниям гида. Группа у нас не больше 20 человек, и по музею «Дорога памяти» она идёт по регламенту музея — 105 минут на весь комплекс. Задача гида — провести всех по программе целиком, поэтому если кто-то отстаёт или отвлекает группу, он просит держаться вместе. Это не воспитательные меры, а необходимость в интересах остальных участников. Если форма была резче, чем следовало, — передадим гиду, тон важен. По слышимости. В автобусе гид работает через микрофон. На улице и в залах «Дороги памяти» фоновый звук высокий — там работает мультимедийная экспозиция, и голос гида слышен, когда группа держится компактно. Именно поэтому гид и просит не расходиться. Мы понимаем, что это неудобно, и прорабатываем решение, чтобы слышно было всем, где бы вы ни стояли.