Бронировали за сутки. Предоплату внесли , но никто с нами не связался . Телефоны все отключены контактные ! Адрес был верный, но нам сообщили что это посредники и с ними нельзя связываться . Поддержка ответила в СМС на мои вопросы, только после того как экскурсия закончилась
Ответ организатора: Добрый день! Спасибо, что сообщили о ситуации. Нам жаль, что возникли сложности со связью и ответ поддержки задержался. Рады, что вопрос удалось решить. Извините за доставленные неудобства и спасибо, что дали нам возможность разобраться.
Экскурсия очень замечательная
экскурсия сама организована супер, но столкнулись с проблемой пьяной матери в автобусе (женщина с ребенком лет трёх) хамила, куда то всё уходила. просьба обратить внимание и поставить на экскурсию цензуру от +12 лет (детям не подойдет такая поездка) и всё-таки как то поглядывать на людей и отказывать в экскурсии, если в некондиции
Ответ организатора: Добрый день!
Аж сердце кровью обливается от такой истории... уже передали менеджерам, чтобы они проверяли тех, кто садится в автобус... надеемся, что до этой мамы всё же дойдет, что отдыхать нужно умеренно и в идеале - вне присутствия детей. спасибо вам огромное за обратную связь и замечательного вам дня!
Были на экскурсии 21.07. Выехали во время. Погода в этот день была ужасная, дождь с утра не переставал и было очень холодно. Экскурсовод Татьяна Александровна учла пожелания экскурсантов где остановиться и продолжить общение на улице или в автобусе. Спасибо ей за понимание. Рассказывала интересно. Спасибо!
Ответ организатора: Елена, благодарим за выбор нашей компании и времени для положительного отзыва! Очень рады, что Вам все понравилось, несмотря на плохую погоду. Будем рады видеть Вас на других наших экскурсиях! До встречи!
Заказала экскурсию за несколько месяцев. Организатор заранее написал, что время экскурсии перенесено на 15 минут раньше времени. Время для меня не принципиально, ответила согласием. В день экскурсии в автобусе выяснилось, что центр города перекрыт и посмотреть все заявленное не удастся. В городе проходило спортивное мероприятие, которое спланировано заранее и организаторы знали об этом, но не сообщили об изменении программы!
Некоторые покупали совместную экскурсию автобус по городу +Эрмитаж. Люди на экскурсию в Эрмитаж были высажены на автобусной остановке со словами: вам прямо и налево, а там увидите.
Не рекомендую данную организацию!
Ответ организатора: Спасибо, что нашли время подробно описать ситуацию. Нам искренне жаль, что экскурсия оставила у вас такое впечатление.
Вы справедливо отметили самое важное: о перекрытии центра и изменении программы нужно было сообщить заранее, чтобы у гостей была возможность принять решение. Также нам очень жаль, что часть группы, отправлявшаяся в Эрмитаж, не получила понятных и комфортных инструкций по дальнейшему пути.
Мы понимаем ваше разочарование: вы заранее планировали поездку и рассчитывали на заявленную программу, а в итоге столкнулись с неудобствами. Для нас это сигнал внимательно пересмотреть работу с информированием гостей и координацией в подобных ситуациях.
Благодарим вас за обратную связь - она помогает нам становиться лучше.
Татьяна прекрасный рассказчик и очень харизматичный человек, было много информации, юмора и красивых мест,которые хочется повторно посетить,но уделяя больше времени. Спасибо.
замечательная экскурсия, несмотря на дождливую погоду! Море впечатлений от истории и рассказа гида
Спасибо! Экскурсия понравилась. Благодаря данной поездке определили для себя уже пеший маршрут и наслаждались прекрасным городов!
/https://cdn.tripster.ru/photos/36e67981-4b01-41c1-9d61-ac5af33e5200.jpg)
Были на экскурсии в новогодние праздники и, несмотря на то,что было достаточно холодно, до -25, а половина экскурсии проходит на свежем воздухе, мне всё равно всё очень понравилось. Главным образом из-за невероятно начитанного экскурсовода конечно (к сожалению не помню её имени((, так как пишу отзыв спустя несколько месяцев. Я была потрясена, как достаточно возрастной человек может без остановки практически что-то рассказывать в течение столь долгого времени, причём и в движении на сильном морозе тоже. Видно, что это тренированный и неравнодушно относящийся к своему делу гид. Информации было много, разнообразной, интересной, как в местах, где были предусмотрены остановки (сам Выборг, парк Монрепо), так и на протяжении всего маршрута Комфортабельный автобус был практически полный, порядка 40 человек Но к сожалению большинство туристов недостаточно утеплились видимо, поэтому половину экскурсии, которая проходила на улице, пропустили Морозостойких оказалось от силы человек 10-12))) Учитывайте это, если едете зимой Если буду в районе Питера в тёплое время года, то обязательно постараюсь посетить парк Монрепо, и сам Выборг ещё Но хочу отметить,что и зимой, несмотря на пронизывающий холод, в этих местах есть своя прелесть В каком-то смысле это позволяет прочувствовать суровость края и веяние эпох, когда на этих территориях разворачивались судьбоносные события
Понравилось