Ждали трансфер больше 1 часа. Задали вопрос в чате, не получили ответа. На обратном пути высадили в 1 км от отеля, дойдёте сами. Отвратительная организация трансфера!
Ответ организатора: Елена, добрый день!
Спасибо, что поделились вашим опытом. Нам искренне жаль, что трансфер прошёл с такими неудобствами и не оправдал ваших ожиданий. Ожидание более часа и отсутствие ответа в чате — это недопустимо для нашего сервиса. Отдельно приносим извинения за ситуацию с высадкой не у отеля — это серьёзное нарушение стандартов.
Мы уже передали информацию в ответственное подразделение для детальной проверки и обязательно разберёмся в причинах произошедшего, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения или на почту с номером заказа — мы хотим подробнее изучить ваш случай и предложить решение.
Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.
Отличная ночная прогулка по Босфору на корабле 😍 Всё как заявлено в программе, хорошее питание, очень понравилась рыба (сибас) на гриле, великолепное шоу на протяжении всей прогулки и потрясающие виды на ночной Стамбул. Организация мероприятия на высшем уровне, забрали с отеля, привезли обратно, организатор постоянно на связи. Спасибо большое за прекрасный вечер и эмоции 💖
Ответ организатора: Добрый день!
Спасибо большое за ваш отзыв и высокую оценку 😊 Нам очень приятно, что экскурсия оставила у вас такие хорошие впечатления.
Рады, что вам понравилась организация, атмосфера и сама программа — мы действительно стараемся, чтобы каждый момент поездки приносил удовольствие.
Будем рады снова организовать для вас новые впечатления и путешествия!
Хорошего вам дня и до новых встреч!
выбрали экскурсию по ночному Босфору без трансфера, так как жили недалеко! Никакой таблички либо встречающего человека не было!( написано алкоголь но не написано что 2 бокала !)
написано отплытие в 20, приехали как назначено без 20
ждали 1.20 на берегу
непонятно зачем
видимо трансфер у других людей не знал время когда начинается экскурсия ??!!!
плавали около 2 часов , так что не стоит вводить в заблуждение людей что экскурсия длится 3 часа !!!!
к еде, танцам претензий нет, все красиво !)
Ответ организатора: Оксана, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Нам очень жаль, что организационные моменты экскурсии доставили вам неудобства и испортили общее впечатление.
Отсутствие встречающего, задержка отправления и некорректная информация по времени начала — это недопустимо, и мы уже передали ваш отзыв партнёру для проверки. Также проверим корректность описания экскурсии, в том числе информацию о продолжительности программы и условиях по напиткам, чтобы она была максимально прозрачной и не вводила в заблуждение.
Отдельно благодарим, что отметили положительные моменты — нам важно сохранять высокий уровень сервиса во всех деталях.
Пожалуйста, напишите нам номер заказа в личные сообщения или на почту — мы хотим детально разобраться в ситуации и предложить вам решение.
Спасибо за обратную связь!
/https://cdn.tripster.ru/photos/ffc87ae5-1435-4943-b5ac-1769c652a10a.jpg)
Потрясающе!
Организовано всё отлично, в гостиницу приходит гид, сопровождает до автобуса, в течение часа всех собирают, дальше трансфер на пирс, где с инструктажем всех провожают на судно. Обстановка по кайфу, как поётся в одной песне) на входе называешь отель, если нужна доплата провожают на кассу, где оплачиваешь в любой валюте и любом формате и проходишь за свой стол. Брали на 2х билет с ужином и алкоголем, подавали лёгкий салат с закусками, горячее на выбор - рыба, курица и десерт. По желанию можно дозаказать по меню. Рассаживают на двух закрытых палуба с обогревом, не замёрзнет. На третьей открытой фотосессии и перекуры.
Шоу программа нон стоп, каждые 15 минут новое выступление, девушки и парни, танцы в различных костюмах и постановка, музыка живая, танец живота на десерт) и это ребята делают поочерёдно на каждой палубе, т.е. они вообще успевают только переодеться.
Длится все шоу около 3х часов. Потом трансфер по отелям.
Спасибо большое организаторам за такое прекрасное настроение!
Ответ организатора: Добрый день!
Спасибо большое за ваш отзыв и высокую оценку 😊 Нам очень приятно, что экскурсия оставила у вас такие хорошие впечатления.
Рады, что вам понравилась организация, атмосфера и сама программа — мы действительно стараемся, чтобы каждый момент поездки приносил удовольствие.
Будем рады снова организовать для вас новые впечатления и путешествия!
Хорошего вам дня и до новых встреч!
Отличная организованность, максимальная поддержка. Отметила свой лучший день рождения❤️❤️❤️
Ответ организатора: Добрый день!
Спасибо большое за ваш отзыв и высокую оценку 😊 Нам очень приятно, что экскурсия оставила у вас такие хорошие впечатления.
Рады, что вам понравилась организация, атмосфера и сама программа — мы действительно стараемся, чтобы каждый момент поездки приносил удовольствие.
Будем рады снова организовать для вас новые впечатления и путешествия!
Хорошего вам дня и до новых встреч!
/https://cdn.tripster.ru/photos/e85821b9-90aa-43d2-95f0-a4df3c3d2a6b.jpg)
В Стамбуле не первый раз и всегда берем вечерний круиз по Босфору. В этот раз решили через Трип и очень пожалели. Большой минус при встрече. К самому круизу претензий нет, везде стандартно и колоритно. Вот подробности.....Жили в 1 км от пристани, поэтому взяли без трансфера. Прислали сообщение во сколько быть и название таблички у встречающего. Так вот никого не было, а пришли мы на 10 минут раньше. В 20.10 так никто и не появился. Прождав полчаса, мы стали сами спрашивать на пристани, так как на указанном номере ватсапа не оказалось. Все спрашивали название лайнера, но нам его прислали когда мы сами нашли. На электронную почту не ответили. В итоге десятый сотрудник какого-то корабля по номеру телефона предположил что это 1 корабль. Зашли сами. В итоге оказался он. Успели за 10 минут до отправления. Вот такая организация. Видимо решили раз на трансфере на нас не заработали, то и плевать найдём или нет. Ещё раз повторюсь к самому круизу вопросов нет, все прекрасно как всегда! Поэтому и оценка 3, а не 1
Ответ организатора: Наталья, добрый день!
Спасибо, что подробно поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что на этапе встречи возникли такие сложности и ожидание было долгим — это действительно недопустимо и не соответствует нашим стандартам сервиса.
Отсутствие встречающего при наличии заранее переданной информации, а также сложности со связью — серьёзный организационный сбой. Мы уже передали ваш отзыв партнёру для детальной проверки и обязательно разберёмся, почему так произошло.
Отдельно благодарим, что отметили сам круиз — нам важно, чтобы вся услуга целиком оставляла положительные впечатления, начиная с момента встречи.
Пожалуйста, направьте нам номер заказа в личные сообщения или на почту — мы хотим более детально изучить ситуацию и предложить вам решение.
Спасибо за обратную связь!
Организация круиза оправдала ожидания. Порадовала развлекательная программа. Ужин на 4.
Ответ организатора: Добрый день!
Спасибо большое за ваш отзыв и высокую оценку 😊 Нам очень приятно, что экскурсия оставила у вас такие хорошие впечатления.
Рады, что вам понравилась организация, атмосфера и сама программа — мы действительно стараемся, чтобы каждый момент поездки приносил удовольствие.
Будем рады снова организовать для вас новые впечатления и путешествия!
Хорошего вам дня и до новых встреч!
Организация до места круиза была отвратительной. Не указано место встречи, никто с табличкой не встречал, случайно дозвонились и попали на мероприятие
Ответ организатора: Добрый день!
Спасибо большое за ваш отзыв и высокую оценку 😊 Нам очень приятно, что экскурсия оставила у вас такие хорошие впечатления.
Рады, что вам понравилась организация, атмосфера и сама программа — мы действительно стараемся, чтобы каждый момент поездки приносил удовольствие.
Будем рады снова организовать для вас новые впечатления и путешествия!
Хорошего вам дня и до новых встреч!
Шикарное мероприятие, очень понравилось, высокий уровень организации. На теплоходе все очень цивильно, обслуживают компетентные официанты. По просьбе организовали место напротив сцены. Шоу плавно начинали с гитары, но потом так раскачали праздник, не хотелось уходить. Все это на фоне ночной подсветки, виды огонь. Всем советую!
Ответ организатора: Благодарим вас за отзыв! Очень рады, что вы остались довольны 🙌
Будем ждать вас снова — у нас ещё много крутых программ и впечатлений!
Были на теплоходе Amor, программа очень понравилась. Ужин нормальный, без излишеств, сок разбавленный. Танцоры, музыканты,и дискотека - очень громко и весело, на любой вкус. Претензия к организатору только одна, не прислали заранее название судна и мы ждали на пристани непонятно чего, а она не маленькая) Бегали по ней туда сюда, пока добрый человек на одном судне позвонил сам нашему организатору и выяснил куда нам идти. В общем мир не без добрых людей.
Ответ организатора: Благодарим вас за отзыв! Очень рады, что вы остались довольны 🙌
Будем ждать вас снова — у нас ещё много крутых программ и впечатлений!