Здравствуйте!Сама задумка предлагаемого маршрута хорошая,но! вместо автобуса нам подогнали старую газельку,все бегом,потому что две группы объединили.одна Боголюбово-Владимир, вторая Боголюбово-Суздаль.мы были в первой и нас высадили во Владимире после чего мы пошли пешком 3 часа смотреть достопримечательности в районе Ул.Большая Московская.3200р. не стоит.
Ответ организатора: Здравствуйте!
Большое спасибо, что поделились впечатлениями.
Разберём ситуацию подробнее:
- Экскурсия проходила в полном соответствии с заявленной продолжительностью — 7 часов по заявленному маршруту.
- Маршрут включал Боголюбово и основные городские достопримечательности, включая Успенский собор, экскурсионная часть на них проводилась в соответствии с регламентами. У нас работают только аккредитованные гиды и лицензией, и большим опытом.
Мы ценим каждое мнение и проработаем способы более чёткого информирования туристов о программе и возможностях экскурсии. Возможно, в будущем вы захотите присоединиться к другим нашим маршрутам — будем рады видеть вас снова!
Великолепная экскурсия, замечательный гид Елена - профессионал своего дела. Понравилось как структурирована экскурсия, всё по плану. Спасибо еще раз большое Елене!
Огромное спасибо экскурсоводу Любови и водителю Александру! Все было замечательно, интересно и комфортно. Особая благодарность за оказанную помощь в конце поездки, в подвозу к ДрамТеатру! С уважением и благодарностью Дмитрий и Светлана,
Ответ организатора: Спасибо за такой душевный отзыв, Дмитрий и Светлана! Очень рады, что вы остались довольны экскурсией. Будем счастливы видеть вас снова в наших турах! 😊
Пришло сообщение, что трактир не посетим. Но мы все равно не успевали и думали, что пропустим поездку. Организаторы предложили с обеда экскурсию в Суздаль без посещения Боголюбова. Все прошло очень хорошо, познавательно. Стоимость пересчитали. Спасибо за хорошую организацию.
Неожиданно программа экскурсии оказалась сокращенной, только поездка в Боголюбово, хотя был указан ещё и Владимиро-Суздальский музей-заповедник, где проходила выставка "Сунгирь". На вопросы о причинах изменения, сказали, что мы можем самостоятельно посетить музей после..🤔
непонятно, зачем писать тогда его в описании всей экскурсии.. 🤷🏻♀️
Ответ организатора: Благодарим за отзыв. Хотим прояснить детали программы: в основной маршрут экскурсии входили ключевые объекты Владимиро‑Суздальского музея‑заповедника — палаты Андрея Боголюбского и Храм Покрова на Нерли — их вы и посетили. Выставка «Сунгирь» была указана в описании как дополнительная опция: она не входит в базовую стоимость и предоставляется по отдельному запросу. Поскольку услуга не была оформлена, мы не включали её в программу — мы не навязываем дополнительные сервисы, выбор остаётся за туристом.
При этом мы обязательно поработаем над описанием программы, чтобы разграничение основных и дополнительных услуг было максимально понятным для наших гостей.
Будем рады помочь с организацией посещения выставки, если вы планируете вернуться во Владимир.
Немного не совпали ожидания. Из ретропоезда только локомотив к которому прикреплен современный вагон. Вроде бы комфортно, но из-за разницы в массе болтало всю дорогу.
Марья Искусница развлекала но без огонька. Экскурсовод в городе был хороший, но нехватало гарнитуры(наушников) и ему было идти ко всем лицом и спиной к дороге некомфортно и всем не очень было слышно. Зашли на мастер класс в частную мастерскую. Хорошую, но не хрусталя. На всех времени не хватило, но было интересно послушать. Лучше приехать на отдельный мастер класс. В целом все не плохо. Но не вдохновляет.
Ответ организатора: Благодарим за отзыв и за то, что поделились впечатлениями — обратная связь помогает нам точнее доносить детали программы до гостей.
Вы отметили, что из ретропоезда был только локомотив, а вагон — современный: эта особенность действительно отражена в программе тура. Мы используем составы, которые предоставляет РЖД, и делаем акцент на атмосфере маршрута, а не на полной ретростилистике подвижного состава. Ограниченное время на активности также обусловлено расписанием движения поезда — этот момент заранее обозначен в описании программы, и свободное время в городе не заявлено. Если какие‑то детали особенно важны, рекомендуем уточнять их до бронирования — с радостью всё разберём.
Спасибо, что отметили работу городского экскурсовода и интерес к мастер‑классу: мы подбираем локальные площадки, чтобы показать ремесленные традиции региона, и рады, что формат оказался познавательным.
Будем рады видеть вас в новых маршрутах — подберём программу, которая максимально совпадёт с вашими ожиданиями!
Огромная благодарность Татьяне, нашему гиду во Владимире. Редко удается побывать на таких замечательных, познавательных и душевных экскурсиях. Прекрасный рассказ от увлеченного рассказчика, что может быть лучше. Рекомендую без всяких "но"!
Ответ организатора: Спасибо за такой тёплый отзыв! Очень рады, что экскурсия с Татьяной оставила у вас столько приятных впечатлений. Обязательно передадим ей ваши добрые слова — ей будет очень приятно. Ждём вас снова в наших путешествиях! 😊
/https://cdn.tripster.ru/avatars/0ed86e1f-b83d-41e4-a521-a4e7c119b093.jpg)
очень смешанные ощущения от поездки:
ретро поезд шикарный,красивый, но только головной вагон, вагон для пассажиров обычный,но чистый и новый. путь по Гуся-Хрустального занимает 2 часа.
сразу оговорюсь,что на обратном пути был прицеплен головной вагон с другой стороны уже иной, обратно ехали 1 час.
в поезде нас развлекала аниматор викторинами, сказками и песнями. аудитория была не очень инициативная и на любое молчание девушка говорила: «ну правильно,зачем участвовать-то» или «ну да, зачем отвечать-то»; не могла прочитать вопросы без ошибок. это было как минимум некорректное и непрофессиональное поведение по отношению к участникам экскурсии.
наверное,было бы логично сначала рассказать хоть какую-то информацию о ретро-поезде,о Владимире,о Гусе-Хрустальном и только потом устраивать викторины.
в городе нас встретил сопровождающий, который 2 часа водил нас по улице туда-обратно. от него мы узнали только информацию,в каком здании расположен музей хрусталя, и в каких домах жили работники завода. он довел нас до магазина, сводил на обед,отвел на мастер-класс, затем в музей хрусталя. на этом его роль закончена.
обед был супер-вкусный! спасибо кафе и работникам! это один из двух плюсов этой экскурсии.
мастер-класс: нас встретила семейная пара, которая не могла определиться,кто первый начнет говорить, мы стали свидетелями семейной перебранки, совершенно неуместной. в программе было написано,что мы создадим изделие из стекла,но этого не произошло. нам показали,как они умеют это делать, и возможность сделать цветочек была только у троих детей, потому что все взрослые им уступили это право. считаю,что неразумно и неправильно за это брать 500 рублей. можно увеличить время мастер-класса и дать каждому возможность попробовать что-то сделать. пусть даже это будет божья коровка.
музей хрусталя стал шикарным финалом этой поездки. чудесная экскурсия, уникальные экспонаты,содержательный,интересный рассказ! от этого места в восторге!
в итоге,гуляя 2 часа по одной улице, и потратив 30 минут на бесполезный мастер-класс, совсем не осталось времени на самостоятельный осмотр музея, за это обидно.
Ответ организатора: Спасибо за подробный отзыв — он очень важен для нас, чтобы становиться лучше.
Рады, что вы оценили ретропоезд, вкусный обед и, конечно, Музей хрусталя — это действительно жемчужина маршрута!
Приняли к сведению ваши замечания про работу аниматора и про проведение мастер‑класса — обязательно проведём работу с командой. Понимаем, как важно, чтобы взаимодействие с гостями было максимально комфортным, а впечатления — только положительными.
Относительно мастер‑класса: в программе тура указано, что это демонстрационный формат — гости «увидят», как создаётся изделие из стекла. К сожалению, технически невозможно дать такую возможность каждому участнику.
Что касается прогулки по городу — мы старались раскрыть атмосферу Гусь‑Хрустального: сопровождающий делился историями о зданиях и жизни работников завода, и именно эти детали помогают почувствовать характер места. Поскольку город небольшой, его ключевые точки логично расположены на одной улице — и экскурсия была построена так, чтобы уделить внимание именно смысловым акцентам, а не формальному «обходу» достопримечательностей.
По составу поезда: мы заранее указываем, что ретроэффект создаёт головной вагон, а пассажирские вагоны — современные. Стараемся максимально прозрачно описывать все детали, чтобы ожидания гостей совпадали с реальностью. Свободное время в маршруте не предусмотрено — программа насыщенная и выстроена так, чтобы успеть показать самое главное.
Будем рады видеть вас снова в новых путешествиях! 😊
Организация экскурсии не понравилась. Поездка в Боголюбово, потом возврат во Владимир, перерыв и поездка в Суздаль. В итоге экскурсия по времени заняла 10 часов. Утомительно, особенно в жаркую погоду. Нет предупреждения, что пешком нужно пройти примерно 3 км. Это путь до храма Покрова на Нерли и обратно, а так же, что будет длинный подъем по лестнице. С пожилыми людьми данную экскурсию не рекомендую. Экскурсовод Елена Вадимовна выкладывалась по полной программе. В целом не плохо, но такие тонкости как я указываю, надо учитывать. В любом случае большое спасибо!
Ответ организатора: Спасибо за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями — это помогает нам делать программы комфортнее.
Очень рады, что вы отметили работу экскурсовода Елены Вадимовны — ей будет приятно узнать о вашей благодарности.
Понимаем, что насыщенный маршрут и пешие участки могут быть утомительными, особенно в жаркую погоду. Действительно, путь до храма Покрова на Нерли и обратно составляет около 2,5 км — в программе мы обозначаем его как «небольшое паломничество»: так стараемся заранее передать атмосферу этого участка маршрута. При этом учитывайте, что экскурсия в Боголюбово проходит утром, когда температура обычно комфортнее — в те дни утром было около 20 °C, а днём воздух прогревался до 26 °C.
Что касается подъёма, там предусмотрен лифт — он позволяет избежать длинного подъёма по лестнице и заметно облегчает путь.
Перерыв на обед во Владимире — важная часть программы: общая продолжительность экскурсии составляет 8 часов, и мы сознательно закладываем время на отдых и приём пищи. Владимир удобно расположен по пути между Боголюбово и Суздалем, а рядом с местом остановки есть заведения на разный бюджет — это особенно удобно для семей с детьми. В Суздале варианты обеда зачастую дороже, а в высокий сезон нередко бывают большие очереди.
Спасибо, что обратили внимание на эти моменты — мы подумаем, как ещё лучше подсвечивать особенности маршрута при бронировании, чтобы гости могли заранее оценить нагрузку и комфортнее планировать день.
Будем рады видеть вас снова в наших турах! 😊
из плюсов:
отличный маршрут, очень благодарны гиду Любови, отлично подает материал)
хорошо прогулялись в Боголюбове, во Владимире) экскурсия была увлекательной) под конец конечно были никакие, но это того стоило!
Из минусов:
просто отвратительная организация. я еще в июле связывалась с организатором Натальей и передала всю информацию - что мы будем во всех музеях в рамках экскурсии.
нас спросили ФИО и дату рождения, сказали что будет ссылка на оплату и пропали.
по итогу: в списках нас нет, ни на одно посещение мы не записаны. такое ощущение, что нас в принципе и не ждали. хорошо, что Елизавета, менеджер, связалась с офисом и уточнила. а то бы и до свидания. непонятно, почему всю информацию у нас спросили и по итогу мы не были записаны.
мне было ужасно обидно из-за этого, испортилось настроение.
делайте что то с организацией, а то мы как дураки стояли и думали пустят нас на экскурсию или нет.
Ответ организатора: Благодарим за подробный отзыв и за тёплые слова в адрес гида Любови — обязательно передадим ей вашу благодарность. Рады, что маршрут и сама экскурсия оставили у вас хорошие впечатления, а прогулка по Боголюбову и Владимиру получилась увлекательной.
Сожалеем, что из‑за технической ошибки ваша бронь не отобразилась в системе — именно это привело к недоразумению со списками. При этом будьте уверены: вас в любом случае планировали принять на экскурсии.
Мы уже разбираем ситуацию, чтобы исключить подобные сбои в будущем.