Нина

Ответ организатора: Добрый день! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями. Нам очень приятно, что посещение Свияжска и Раифского монастыря оставило у вас положительные эмоции. В то же время нам искренне жаль, что поведение других туристов и технические сложности с оборудованием испортили общую картину. Мы придерживаемся принципов комфортного отдыха для всех участников группы, поэтому обязательно проработаем вопрос соблюдения этикета курения во время остановок и вблизи автобуса. Информацию о прерывании сигнала в радиогидах мы уже передали в технический отдел. Мы обязательно проверим исправность оборудования, чтобы в будущем голос экскурсовода был слышен четко на любом комфортном для Вас расстоянии. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить это впечатление. Будем рады видеть Вас снова на наших речных и автобусных прогулках!

Ответ организатора: Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень важно знать мнение наших клиентов. Сожалеем, что экскурсия не соответствовала вашим ожиданиям. Мы обязательно учтем ваши замечания, чтобы улучшить наши экскурсии. Надеемся, в будущем сможете насладиться новой, более увлекательной программой!

Ответ организатора: Здравствуйте, Елена! Благодарим за Ваш отзыв! Вы совершенно правы в своём желании получать от гида больше взаимодействия и живой беседы, а не монотонного изложения фактов. Мы обязательно обсудим этот аспект с нашим экскурсоводом, уделив особое внимание живому диалогу с гостями и поддержанию комфортного уровня восприятия информации. Благодарим Вас за выбор нашей компании и надеемся, что следующая экскурсия пройдет гораздо приятнее и оставит исключительно положительные эмоции!

Ответ организатора: Юлия, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Мы понимаем Ваше разочарование и ценим Вашу обратную связь. Мы обязательно проведём тщательную работу над ошибками и дополнительно проконтролируем подготовку экскурсовода перед последующими экскурсиями.Мы сделаем всё возможное, чтобы подобное больше не повторялось. Что касается сезона посещения Свияжска - ранняя весна может иметь некоторые ограничения для посещений отдельных локаций, которые не входят в программу экскурсии. Это действительно особенность небольших исторических мест, особенно весной, когда многие объекты работают по сокращённому графику. Мы учтем ваши пожелания и постараемся информировать будущих гостей заранее обо всех возможных нюансах. Желаем приятных путешествий в дальнейшем!