Саломе

Ответ организатора: Спасибо, что поделились своим мнением. Нам жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий. Хотели бы уточнить несколько моментов, чтобы у будущих гостей была максимально полная информация. Экскурсия проводится на микроавтобусе Mercedes Sprinter рассчитанном на 19 человек. Поэтому, к сожалению, невозможно гарантировать каждому пассажиру место впереди или идеальный обзор из окна. При полной группе часть гостей размещается на задних рядах. Что касается маршрута — все основные остановки и посещаемые локации заранее подробно указаны в описании экскурсии. Также при бронировании мы отправляем гостям дополнительную информацию о программе. Если у туристов возникают вопросы по маршруту, погоде, одежде, дополнительным расходам или условиям поездки, мы всегда готовы ответить и всё подробно объяснить до начала экскурсии. Погода в горах действительно может сильно отличаться от погоды в Тбилиси. В данном случае разница температур была существенной, и нам жаль, что вы оказались не готовы к таким условиям. При этом прогноз погоды перед поездкой всегда можно уточнить, и мы также готовы подсказать, какую одежду лучше взять с собой. Что касается подъёма на джипах — это дополнительная услуга, о которой указано в описании тура и которая оплачивается отдельно. Участие в ней не является обязательным: гости могут остаться на парковке, если не хотят пользоваться джипами. Мы понимаем, что для вас эта часть поездки оказалась не такой, как вы представляли, поэтому нам жаль, что ожидания не совпали с реальностью. Мы всегда стараемся максимально подробно описывать программу, условия и дополнительные расходы именно для того, чтобы турист мог заранее принять решение, подходит ли ему данный формат экскурсии. Нам искренне жаль, что общее впечатление у вас осталось отрицательным. При этом мы не стремимся «выкачивать деньги» из наших гостей — наоборот, стараемся заранее информировать обо всех условиях, чтобы не было неприятных сюрпризов. Спасибо за обратную связь. Она помогает нам лучше понимать ожидания наших гостей и совершенствовать организацию туров.