Сулейман

Ответ организатора: Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что поездка не полностью оправдала ваши ожидания. Вместе с тем хотели бы уточнить некоторые моменты, указанные в вашем отзыве. Прежде всего, наши трансферы заранее планируются с учётом времени вылета. Все гости, находящиеся в одном микроавтобусе, забираются из разных отелей по заранее составленному маршруту таким образом, чтобы все они успели на один и тот же рейс. Поэтому ситуация, при которой водитель в последний момент перепутал время вылета, в нашей системе планирования невозможна. Время трансфера рассчитывается заранее с учётом времени вылета наших гостей. Что касается ожидания по дороге, действительно была сделана короткая остановка для того, чтобы забрать другого пассажира. Это является частью организации группового трансфера, поскольку автомобиль не предоставляется индивидуально одному гостю. Мы уже много лет работаем в Каппадокии и считаем своевременную, безопасную и комфортную доставку наших гостей одной из главных обязанностей. Большое количество положительных отзывов наших гостей также отражает наш подход к качеству обслуживания. Конечно, ожидания и впечатления каждого человека могут отличаться. Тем не менее мы внимательно относимся к вашей обратной связи и обязательно обсудим эту ситуацию с нашей командой. Наша цель — чтобы каждый гость покидал Каппадокию с приятными воспоминаниями. Спасибо, что выбрали нас. Будем рады в будущем предоставить вам гораздо более приятный опыт. 🙏