Валерия

Ответ организатора: Уважаемая Наталия! Благодарим вас за отзыв и за то, что нашли время поделиться впечатлениями. Мы признаём, что расхождения в описании на платформе «Трипстер» (по времени и части маршрута) сформировали иные ожидания от поездки – мы уже актуализируем информацию, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций. Экскурсия «К Гамулам на Вилючинский перевал» - это технически сложный подъём на вездеходе. Мы проводим её ежедневно и круглый год, и заранее никогда неизвестно, сколько времени займёт дорога: она зависит от сезона, состояния дороги и погоды. Кроме того, Вы выбрали маршрут с точкой начала из Петропавовска-Камчатского, поэтому время экскурсии на платформе увеличено в связи с дополнительным трансфером и временем на дорогу из Петропавловска-Камчатского до точки отправления группы и обратно (не менее 1ч в одну сторону). Ваша поездка стартовала в 8:20 от места Вашего проживания и завершилась в 15:00 в месте Вашего проживания. Что касается обеда. Мы трепетно относимся к качеству еды: туристический обед формируется из ресторана на территории нашего отеля перед стартом каждой экскурсии. В вашем случае участники группы единогласно приняли и озвучили решение гиду об отмене остановки для обеда, поэтому по окончании экскурсии была выдана только та часть обеда, которая возможна для индивидуальной выдачи каждому гостю. В день вашей экскурсии стояла потрясающая погода, которая действительно позволила подняться быстро и легко. Обычно на это уходит больше времени, и, возможно, именно это несоответствие стало для вас неожиданным. Хотим отметить, что, несмотря на неточности в описании, наша команда выполнила программу: привезла вас на Вилючинский перевал и постаралась показать красоту Камчатки и те виды и атмосферу, ради которых гости приезжают в наш край. Гид делал всё возможное, чтобы поездка получилась насыщенной и учитывал особенности группы в ходе маршрута. Главная цель этой локации - смотровая площадка на Вилючинском перевале, откуда открывается вид на 10 вулканов, 5 из которых действующие. Для нас это место удивительной красоты, но мы понимаем, что у каждого путешественника своё видение и свои ожидания. Очень жаль, что локация не стала для Вас такой же особенной.

Ответ организатора: Олеся, добрый день! Благодарим за тёплые слова от всей нашей команды. Ждём встречи вновь!