Владислав

Ответ организатора: Здравствуйте! Прежде всего, огромное спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Для меня очень важно мнение каждого гостя. Я искренне сожалею, что формат нашей экскурсии не совсем совпал с вашими ожиданиями. Понимаю, как может быть обидно, когда представляешь себе результат иначе. Возможно, у меня не получилось достаточно четко донести до бронирования суть экскурсии. Мы предлагаем именно экскурсию с фотосопровождением: я провожу вас по маршруту, рассказываю и параллельно ловлю кадры во время движения — ваши живые эмоции, красоту вокруг. Это отличается от постановочной фотосессии, где всё внимание сконцентрировано только на создании кадров. Примеры именно такого репортажного стиля представлены на сайте. Хочу сказать, что для меня было большим удовольствием показать вам это прекрасное место, и я приложил все силы, чтобы прогулка была интересной, наполненной и полезной для вас

Ответ организатора: Благодарю вас за обратную связь, Мария и как создатель данной программы сожалею, что вы получили негативный опыт. Программа "фотопрогулка по Принцевым островам" подразумевает не исторический, а более формальный вид повествования с добавлением фотосъемки в самых выигрышных местах. Важно! что это не экскурсия в классическом ее понимании, а именно день с местным харизматичным знакомым, опытным фотографом и знатоком местных достопримечательностей. Моя коллега рассказывала вам много фактов о Стамбуле пока плыли вместе на пароме, при обходе маршрута факты об островах и про ключевые островные точки: дом масонов, церковь Георгия Кундусского и прочее. Информации было достаточно много. Ваша мама настояла, чтобы мобильная съемка велась на ее телефон, но помимо этого Татьяна делала снимки и на свое устройство. И это не снимает с нее (нас, как команды) обязательств в обработке, о чем Татьяна вам говорила. Она просила прислать сделанные на вашем устройстве фото для обработки в профессиональной программе, где происходит цветокоррекция и ретуширование. Как итог вышло недоразумение, недоговоренность, повлекшее негативное мнение. Надеюсь в будущем мне предоставиться шанс поправить ваше мнение о нашем сервисе. Буду рад обращению!

Ответ организатора: Уважаемая Наталья, Благодарю вас за обратную связь и возможность уточнить детали нашего сотрудничества. Мы искренне ценим каждого клиента и стремимся к максимально прозрачному взаимодействию. 1.Качество фотографий Современные смартфоны, такие как iPhone 15 Pro Max, в сочетании с профессиональной обработкой в Lightroom позволяют создавать художественные работы высокого уровня. Наш фотограф имеет значительный опыт мобильной съемки, что подтверждают многочисленные отзывы клиентов. 2.Технические аспекты Приносим извинения за возможное недопонимание относительно используемого оборудования. В ближайшее время мы обязательно уточним эту информацию в описании наших услуг, чтобы ожидания клиентов полностью соответствовали результату. Мы всегда стараемся создать для клиентов максимально приятную атмосферу. и обещаем более детально согласовывать технические параметры съемки. Благодарим вас за конструктивный диалог и надеемся, что это небольшое недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Мы всегда открыты для обсуждения любых вопросов и готовы идти навстречу нашим клиентам. Будем рады видеть вас снова среди наших клиентов и создадим для вас по-настоящему уникальные фотографии, которые будут радовать вас долгие годы.