/https://cdn.tripster.ru/avatars/02f67d64-5c45-4a6c-8832-5fbd801df6bd.jpg)
Обзорная по Сочи - это не экскурсия с гидом, это просто трансфер от точки А до точки Б. Гид, он же водитель - информации по минимуму. Заявленных в описании объектов (Морской порт, Зимний театр, Театральная площадь и др.) мы так и не увидели и ничего про них не услышали. В связи с туманом на гору Ахун не поехали, но дегустация меда и вина - это обязательно, ничего особого из себя не представляет - просто точка для туристов ради покупки продукции. В итоге от заявленной программы: обзорная часть по Сочи, г. Ахун, Агурское ущелье, дача Сталина - посетили дачу (экскурсия от самой дачи за доп плату, и Агурское ущелье (доп плата за вход). Все!!!! Наше место проживания было в пешей доступности от дачи Сталина - в итоге мы семьёй специально приехали к вокзалу центрального Сочи в надежде на экскурсию по этой части города, а нас быстрым трансфером опять вернули к даче Сталина (причем дача была заявлена в конце программы). Было неприятно и непонятно, зачем мы вообще приезжали к жд вокзалу на место встречи! Реально жаль потраченных денег, с учётом того, что экскурсию, заказанную на 4-х человек продолжила я одна (дети наотрез отказались просто кататься в машине)
Ответ организатора: Анна, спасибо вам за отзыв. Нам искренне жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий и не принесла удовольствия вашей семье. Действительно, в тот день из-за погодных условий маршрут был скорректирован: мы не смогли посетить гору Ахун (из-за тумана и выпадения осадков, в связи с этим подъем на гору Ахун был бы небезопасен, но Вы это и сами видели, точнее Ваш супруг, ведь именно он посетил весь маршрут) и сосредоточились на доступных локациях, таких как дача Сталина и Агурское ущелье. И как альтернатива, вместо горы Ахун, было посещение Мацесты. Остановки у Морского порта и Зимнего театра не предусмотрены программой, эти точки используются для сбора участников, поэтому их можно увидеть по пути из окна автобуса и мы их проезжали в любом случае, так как другого проезда просто нет. Также в описании указана информация о дегустациях, они направлены на знакомство с местными продуктами и для многих гостей являются приятной частью экскурсии. Сожалеем, что формат встречи у ж/д вокзала оказался для вас не самым удобным. Мы ориентировались на согласованную с Вами точку сбора и общую логистику группы. Что касается дополнительных расходов, соответствующая информация также указана в описании экскурсии. Нам жаль, что экскурсия не оказалась интересной для детей и вам пришлось изменить планы. Спасибо, что поделились своим опытом, мы обязательно учтём ваши комментарии в дальнейшей работе.
Экскурсия в целом соответствует заявленной. По независящим от организаторов причинам не было посещения дачи Сталина на озере Рица (была закрыта) и пещера( что-то тоже не случилось). Экскурсавод Алина очень позитивный человек, грамотно и красочно провела экскурсию, узнали много нового об Абхазии и получили представлние об этой замечательной стране.
Если кому-то пригодиться- прежде чем покупать что-то на рыночках (вяленые фрукты, вино, сыр) просите дать попробовать именно то, что продают, т.к.предлагают попробовать одно, а так-как время в поездке ограничено, при покупке в пакете у тебя оказывается что-то совсем другое.
Отдельно по дигустации вина - полнейший развод и совершенный ФОКУС - дигустируем одно, а в бутылке уже дома оказывается что-то сильно пахнущее, но точно не то вино, которое ты пробовал. С сыром вообще интересная история - какая-то манипуляция с коптилками, якобы в которых коптиться этот самый сыр, мясо и колбасы. На рыночке недалеко тот-же сыр- в два раза дешевле!!!
Нам повезло- нашим экускурсоводом был Яков! Все замечательно! Поездка получилась легкая, интересная, гид отработал безупречно. Рекомендую!»
Места очень красивые.
Отдельное спасибо водителю Александру, он сделал эту поездку увлекательной.
На этом положительные моменты заканчиваются
Организация полный ноль. Связался один человек, указал промежуток, в который подъедет машина, ни номера и точного времени, ничего
Потом написал другой человек, сказали, что утром свяжется водитель и скажет точное время и номер. Я ждала сообщения от водителя до 7 утра (хотя в тайминге было указано, что время, когда меня заберут 7:00-7:30)
Я все время сидела как на иголка
Забрали только около 8.
На обратном пути один из водителей машины, которые были с нами, облил меня в окно водой. Это окончательно испортило день.
Замшевая сумка вся в развода теперь, а я ехала мокрая обратно.
Ответ организатора: Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что поездка оставила у вас неоднозначные впечатления. В то же время благодарим, что вы отметили красоту маршрута и положительно оценили работу водителя. Мы внимательно отнеслись к вашим комментариям. Поездка была организована и проведена в соответствии с программой: трансфер состоялся, маршрут был выполнен. Вместе с тем понимаем, что общее впечатление складывается из деталей, и нам важно учитывать ваш опыт. Что касается связи перед выездом, на групповых джип-турах действительно возможны небольшие изменения во времени подачи в пределах заявленного интервала - это связано с логистикой и дорожной ситуацией. Тем не менее мы согласны, что более точная и своевременная коммуникация важна, и обязательно усилим этот момент в работе. Отдельно прокомментируем ситуацию с водой на обратном пути. По имеющейся информации, данный инцидент произошёл не по вине нашего водителя. Однако мы понимаем, что сама ситуация была неприятной и могла повлиять на общее впечатление от поездки. Спасибо, что поделились своим мнением. Ваш отзыв помогает нам видеть, где можно улучшить сервис, и делать поездки более комфортными для наших гостей.
Поездка просто супер ,были в Абхазии ,ездили сегодня 5 апреля и еще будем ездить! Спасибо большое и организаторам и гиду и водителю!!!!!!! Хорошая очень компания подобралась,потому что мы сами хорошие и веселые!😁 🎉😎🤗🔥
Отличная экскурсия по Абхазии экскурсовод Амина и водитель Андрей большие молодцы!
/https://cdn.tripster.ru/avatars/32c397b9-bdd8-4b88-a056-09cc73287966.jpg)
Экскурсия понравилась, все четко, прекрасный гид Амина с четко поставленным голосом. Гид помогала при переходе границы, переставляла из очереди в очередь, поэтому там не задержались. Сам маршрут очень интересный и зрелищный. Хотелось бы некоторых изменений: по ходу маршрута в нац парке Рицы побольше остановок на фото. Храм Лыхны - просто трата времени и денег. За что платить 300 руб, если внутри гид экскурсию не проводит? В примечании было написано, при желании всей группы, так вот половина не пожелала, но поехали все равно и потратили время, а могли бы его оставить на ужин, например, в новом Афоне. Безобразный ресторан-столовка в Рице, не вкусно и откровенно дорого, кстати, 1500 за обед и+20 руб за туалет. Такой вот местный незатейливый сервис. Новоафонский монастырь посетить не получилось, потому что оказалось, что или он, или пещера, опять же (хотя в программе этого не было написано, было написано монастырь и пещера по желанию), можно было и то и др, и дать время в новом Афоне - на погулять, вместо всяких бессмысленных дегустаций, где единицы покупали, а время потратили много. Понятно конечно, что все это просто зарабатывание денег и на нужны и желания туриста всем пофиг(((Новый Афон понравился и захотелось вернуться и остановиться там на подольше, очень красиво. Водопады посетить не получилось, потому что закрыто. На обратном пути водители договаривались и пересаживали туристов, чтобы поскорей доставить домой (граница заняла много времени, организатора и помощника уже не было).
Ответ организатора: Варвара, спасибо за отзыв и возможность прокомментировать ситуацию.
Действительно, посещение Храма Лыхны не входит в основную программу экскурсии, но в день вашей поездки не было возможности заехать на дачу Сталина и некоторые смотровые площадки (по организационным причинам и таймингу маршрута), поэтому экскурсовод предложила группе альтернативную остановку - храм Лыхны 10 века, считающийся символ духовной жизни и единства абхазского народа.
Возможность изменения места для обеда есть. В настоящий момент мы уже работаем над подбором более качественного и комфортного варианта для туристов.
По программе экскурсии, предусмотрена возможность посещения как Новоафонского монастыря, так и пещеры. Ограничение в выборе между этими объектами не предусмотрено — оба места могут быть включены в маршрут при соблюдении тайминга.
Экскурсовод Ирина просто находка для нас! Приятная, голос завораживает и мощный профессионализм. Спасибо 🙌
Хорошая организация экскурсии. Очень внимательный экскурсовод. Содержательная программа. Спасибо.
Посадка в автобус вовремя. Гид Адель - умница с удивительным голосом. Никаких не предусмотренных расходов. Понравилось. Благодарю