Золотой Искандеркуль, Фанская Ниагара и пещеры

Ответ организатора: Спасибо за подробный отзыв! Рады, что вам понравились природа и озеро. Хотим уточнить: во время похода к водопаду гид собирал группу и рассказывал о местности и Фанских горах. При этом нам жаль, если информации вам оказалось недостаточно. Знакомство и игры должны дополнять экскурсию. Приносим извинения за холод в салоне. Просим всех туристов своевременно сообщать гиду, если им холодно или что-то доставляет неудобство. Без вашего обращения мы можем не заметить проблему. Гид рядом, чтобы помочь: по возможности предложит более тёплое место или предоставит плед. Замечание о горячем чае учтём — в прохладную погоду этому стоит уделять больше внимания. В наших турах участвуют гости разных национальностей, и мы рады каждому. Наша задача — сделать поездку комфортной и интересной для всех участников. Спасибо, что поделились впечатлениями. Ваши замечания помогут нам улучшить организацию туров.

Ответ организатора: Благодарим вас за подробный и честный отзыв! Для нас очень важно мнение каждого гостя, поэтому хотели бы прокомментировать отмеченные вами моменты. По поводу места и времени встречи.Ранее мы собирали туристов в другой локации, однако из-за начавшихся там строительных работ были вынуждены изменить место сбора. Информация на сайте уже обновлена. Приносим извинения за возникшую путаницу — мы также проверим информацию во всех каналах коммуникации, чтобы подобные ситуации не повторялись. По поводу информации во время поездки.Наш гид рассказывал о Фанских горах и озере Искандеркуль, к которому мы направлялись. При этом хотим отметить, что данный тур прежде всего ориентирован на активный отдых на природе, а не на подробное изучение истории страны. В наших группах путешествуют как местные жители, так и иностранные гости, поэтому мы стараемся соблюдать баланс между интересными рассказами, общением и отдыхом. Для более глубокого знакомства с историей и культурой Таджикистана у нас предусмотрены отдельные исторические экскурсии и сити-туры. Тем не менее наши гиды всегда открыты к вопросам и с удовольствием делятся знаниями о стране. По поводу количества локаций.Программа тура включала озеро Искандеркуль, водопад «Фанская Ниагара», Пять родников и пещеру. Все эти достопримечательности входят в заявленный маршрут. Нам жаль, что ваши ожидания относительно количества локаций не полностью совпали с форматом экскурсии. Мы постараемся ещё подробнее описывать программу, чтобы гости заранее понимали, что их ожидает. По поводу безопасности на дороге.Это самый серьёзный момент вашего отзыва. Мы уже разобрались в ситуации и приняли меры, в том числе заменили водителя. Такое поведение за рулём недопустимо и не соответствует стандартам нашей компании. Безопасность туристов является для нас приоритетом, и мы искренне приносим извинения за пережитые вами неприятные моменты. Отдельно благодарим вас за положительную оценку работы нашего гида, который старался сделать отдых на озере интересным и насыщенным. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Ваш отзыв помогает нам выявлять недостатки и улучшать качество организации поездок. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность подарить вам более приятный опыт путешествия.